18.02.2019 00:00 объявления
Печать

Роспотребнадзор защищает права потребителей

 

Защита прав потребителей – важная составляющая работы территориального отдела по Красноперекопскому и Первомайскому районам Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым  и городу Севастополю.

В ТО по Красноперекопскому и Первомайскому районам  по вопросам защиты прав потребителей в 2018 году поступило 153 обращения ( в письменной и устной форме).

Ежегодно сохраняется тенденция к превалированию числа жалоб  на нарушения прав потребителей в сфере торговли, доля которой составила в 2018 году 74%. В сфере услуг основной объем обращений приходится на услуги по изготовлению и установке изделий из ПВХ – 16%. В структуре обратившихся по вопросу нарушений условий договора на установку изделий из ПВХ 98% составляют потребители социально уязвимых групп населения.

В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей ТО по Красноперекопскому и Первомайскому районам в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан. В большинстве случаев заявителям были даны необходимые разъяснения, в том числе и о принятых в отношении хозяйствующих субъектов административных мерах воздействия, часть обращений направлена на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией, также часть письменных обращений послужили поводом к проведению проверок либо административных расследований. В целях принятия мер в соответствии с действующим законодательством РФ, которые не  являются компетенцией Роспотребнадзора, к исполнителю услуг по изготовлению и установке изделий из ПВХ, проведению ремонтных работ  материалы по обращениям граждан к ООО «КРЫСТРОЙ» направлены в другие органы, в том числе в ОМВД России «Красноперекопский».  Оказана  помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов -25 потребителям, в том числе  80% социально уязвимых групп населения. В надзорной деятельности территориальный отдел учитывает наиболее востребованные направления: в числе прочих ,актуальной темой являлся контроль оборота на рынке продукции.

По результатам контрольно-надзорных мероприятий существенная доля нарушений в 2018 году выявлена у субъектов надзора, осуществляющих торговлю продовольственными и непродовольственными товарами.

По итогам проведения  мероприятий в указанных выше сегметах потребительского рынка ТО по Красноперекопскому и Первомайскому районам выдано 17 предписаний об устранении выявленных нарушений и прекращения нарушения прав потребителей и 16 представлений об устранении  причин  и условий, способствующих совершению административного правонарушения, вынесено 44 постановления о назначении о назначении административного  наказания. Субъекты надзора привлечены к ответственности в  виде штрафа. Общая сумма наложенных штрафов составила 381,7 тысяч рублей.

В течение анализируемого периода  проведен комплекс мер, направленных на профилактику правонарушений в сфере защиты прав потребителей это: публикации в средствах массовой информации по вопросам защиты прав потребителей, конференции, интервью, выступления на телевидении, обучение, выступления перед потребителями ( в том числе в школах) и предпринимателями (в том числе  в рамках проведения встреч-совещаний «ЧАС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»). Руководствуясь пунктом 4 части 2 статьи 8.2 Федерального закона от 28.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» субъектам хозяйствования вынесено 13 Предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований в сфере защиты прав потребителей.

В целях реализации прав потребителей на просвещение в области зашиты прав потребителей, обеспечения граждан и организаций своевременной качественной и достоверной информацией в Территориальном отделе организована работа «горячей линии». Важной составляющей защиты прав потребителей является просвещение потребителей: проведение ежегодных мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей; проведение уроков в образовательных учреждениях; социологический опрос населения; работа со средствами массовой информации; размещение материалов на сайтах администраций муниципальных образований. В средствах массовой информации, на сайтах администраций муниципальных образований  размещены информационные статьи в количестве  138.

Также  ведется работа в рамках полномочий, предоставленных ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ (дача заключения по делу), установленных ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в судах дано 7 заключений, решением судов в пользу потребителей присуждено более 800 тысяч руб., в том числе с компенсацией морального вреда.

Учитывая важность судебной защиты потребительских прав граждан, ТО по Красноперекопскому и Первомайскому районам продолжит работу по совершенствованию и активизации судебной защиты прав потребителей.

В связи с этим, ТО обращает внимание потребителей, согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Управление вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме. Также в порядке ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ при подаче искового заявления о нарушении прав исполнителем (производителем, продавцом) потребители вправе заявить ходатайство о привлечении специалиста Управления для дачи заключения по делу. Данное ходатайство может быть также заявлено и непосредственно в процессе судебного разбирательства.

Напоминаем, что по поручению Правительства Российской Федерации в 2016 году Роспотребнадзором создан Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) zpp.rospotrebnadzor.ru, на котором размещена вся нормативная база по защите прав потребителей.

В открытом доступе опубликована информация по всем органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

ГИР ЗПП содержит полезную для потребителей информацию о товарах, не соответствующих установленным требованиям, о результатах надзора территориальных органов Роспотребнадзора

Консультации по вопросам, касающимся нарушения прав потребителей, можно получить, обратившись  в Территориальный отдел по Красноперекопскому м Первомайскому районам Межрегионального Управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю за защитой нарушенных прав потребители могут письменно по адресу: к. Красноперекопск, улица Шевченко,д.2.

Контактные телефоны: (036565) 3-13-86,  +79789191137

рофилактика энтеровирусной инфекции в летний период

Энтеровирусная инфекция (ЭВИ) регистрируется на территории Республики Крым ежегодно. Среди заболевших энтеровирусной инфекцией преобладают дети школьного возраста, но этому заболеванию также подвержены и взрослые.

Заболевание вызывают энтеровирусы, которые отличаются высокой устойчивостью во внешней среде, способны сохранять жизнеспособность в воде поверхностных водоемов и влажной почве до 2 месяцев. Однако они быстро погибают при кипячении, обеззараживании воды методами хлорирования или озонирования.

Человек чаще заражается при попадании небольшой дозы вирусов через рот. Пути передачи инфекции - водный, пищевой, контактно-бытовой, воздушно-капельный. Факторами передачи служат вода, овощи, контаминированные энтеровирусами, а также не обезвреженные сточные воды, применяемые в качестве органических удобрений. Также вирус может передаваться через грязные руки, игрушки и другие объекты внешней среды.

Продолжительность инкубационного периода (от момента заражения до развития заболевания) составляет в среднем от 1 до 10 дней.

При энтеровирусной инфекции клинические проявления разнообразны, от острых респираторных заболеваний и желудочно-кишечных расстройств до серозных менингитов и энцефалитов.  Заболевание сопровождается высокой температурой, головной болью, тошнотой и рвотой. Болезнь может протекает с проявлением сыпи на коже рук и ног, изъязвлением слизистой ротовой полости.

При проникновении в кровь вирус способен поражать различные органы, вызывая осложнения инфекции, сопровождающиеся менингитом, энцефалитом, отеком легких. В отдельных случаях заболевание осложняется параличами различных групп мышц и может закончиться летальным исходом.

В целях профилактики энтеровирусной инфекции необходимо соблюдать следующие правила:

- соблюдать правила личной гигиены;

- использовать средства для обеззараживания рук (влажные и дезинфицирующие салфетки, специальные жидкости для обработки рук);

- употреблять питьевую воду гарантированного качества, желательно только бутилированную; не использовать для питья воду из случайных природных водоисточников - колодцы, фонтаны, ключи, озера, реки и т.д.

 

- не приобретать продукты, не подвергающиеся термической обработке, у частных лиц и в несанкционированных местах торговли;

- перед употреблением тщательно мыть овощи и фрукты водой гарантированного качества (бутилированная, кипяченая);

- не купаться в местах, не оборудованных для отдыха и запрещенных для купания;

- при купании в открытых водоемах, плавательных бассейнах исключайте попадания воды в полость рта. Помните, что это наиболее вероятная возможность заразиться.

При появлении вышеперечисленных симптомов заболевания Вам необходимо:  

- не заниматься самолечением;

- не посещать самостоятельно поликлинику;

- срочно обратиться за медицинской помощью путем вызова на дом врача из поликлиники по месту жительства или (в случае тяжелого состояния) скорой медицинской помощи;

- до прихода врача свести к минимуму контакт с окружающими Вас людьми;

- сообщить медицинскому работнику о поездке и сроках пребывания в других регионах, поездках на природу и другие места отдыха.

 

Соблюдение простых мер профилактики в большинстве случаев позволит предотвратить инфицирование человека возбудителем энтеровирусной инфекции.

 

Ситуация по заболеваемости энтеровирусной инфекцией находится на контроле Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю.