02.05.2017 00:00 МВД-инфо:
Печать

В МВД по Республике Крым обсудили вопросы повышения качества предоставления гражданам государственных услуг

В МВД по Республике Крым состоялось заседание рабочей группы по вопросам повышения качества предоставляемых ведомством государственных услуг.

В мероприятии приняли участие руководители МВД по Республике Крым и структурных подразделений ведомства, предоставляющих гражданам государственные услуги, а также сотрудники ОВД, отвечающие за данное направление работы.

В ходе заседания были обсуждены вопросы удовлетворенности граждан качеством предоставляемых ведомством госуслуг, их доступности, повышения эффективности предоставления государственных услуг по принципу «единого окна», а также оптимизации количества дней и часов приема, рабочих мест сотрудников ОВД, необходимых для качественного оказания гражданам государственных услуг.

По итогам заседания руководством МВД по Республике Крым принят ряд управленческих решений, в частности, об организации специализированных автоматизированных рабочих мест сотрудников, оказывающих государственные услуги, мониторинга качества предоставления госуслуг и оперативного реагирования на жалобы и замечания граждан, принятия мер по сокращению ожидания в очереди (до 15 минут) и другие.

Стоит добавить, что в настоящее время уровень удовлетворенности граждан качеством государственных услуг, предоставляемых МВД по Республике Крым, составляет более 95%, в том числе: по линии ГИБДД – 96,8%, информационно-справочной работы – 97,24%, миграции – 93,8%.

В настоящее время существует несколько способов получения гражданами государственных услуг, предоставляемых по линии МВД:

- обратиться лично к сотрудникам ответственных подразделений МВД по Республике Крым;

- в электронном виде при помощи федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в информационно-телекомуникационной сети «Интернет» (www.gosuslugi.ru);

- в Многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ);

- в территориальных органах МВД России по Республике Крым.

О порядке предоставления той или иной государственной услуги (способах получения, необходимых для предоставления заявки документах, сроках, ходе исполнения, досудебном (внесудебном) обжалованим заявителем решений и другую информацию) можно узнать на сайте МВД по Республике Крым в соответствующем разделе «Государственные услуги» - https://82.мвд.рф/citizens/госуслуги, или проконсультироваться у специалистов ОВД.

Особо отмечаем, что полицейские проводят на территории Республики Крым акцию «Госуслуги - это проще, чем кажется».

В ходе мероприятий сотрудники ОВД на встречах в трудовых коллективах, на сходах граждан, рассказывают о наиболее востребованных услугах по направлениям работы подразделений, разъясняют порядок получения справок и иных документов в электронном виде.

С начала т.г. полицейскими проведено на территории республики более 30 таких встреч.

Уважаемые граждане!

Через сайт www.gosuslugi.ru можно подать заявление на получение той или иной госуслуги.

Преимущества данного портала уже оценили тысячи крымчан, которые убедились, что подача заявления через сеть Интернет - существенно сокращает время ожидания подготовки необходимых документов.

Кроме того, пользование порталом дает возможность подать заявление, не выходя из дома (работы) в удобное для вас время, что сокращает временные затраты.

Зарегистрироваться на портале можно самостоятельно с домашнего или рабочего компьютера, подключенного к сети Интернет.

Для этого необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Регистрация на портале также открывает доступ к госуслугам иных ведомств, предоставляемым в электронном виде.

Зарегистрировавшись и создав «Личный кабинет», пользователь может отслеживать ход выполнения госуслуги, на получение которой он подал заявку, а также оценить качество предоставления госуслуги и профессионализм ответственных за ее предоставление специалистов.

Пресс-служба МВД по Республике Крым